Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48 heures après réception du paiement. Les commandes sont préparées par notre centre logistique  des Yvelines. Ensuite les colis sont expédiés par DPD France avec un numéro de suivi et remis avec signature.

Les commandes importantes sont expédiées par palettes par un transporteur Privé. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

RETOURS & REMBOURSEMENT

Retours et droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un délai légal de rétractation pouvant aller jusqu’à quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à justifier d’un motif.

IMPORTANT :
Pour les retours/échanges provenant de pays hors EU, l’Acheteur doit indiquer clairement sur le bordereau d’expédition de dédouanement qu’il s’agit d’un envoi non commercial sans valeur marchande, pour éviter le paiement de droits de douane à la charge de Kewlwork / Anadeo. Dans le cas d’un échange, Yoga Concept procédera de même pour éviter un second paiement de droits de douane à la charge de l’Acheteur.

Comment être remboursé ou / et retourner vos marchandises ?

Les 6 étapes à suivre :

• Les articles doivent être renvoyés dans les quatorze (14) jours suivant l’achat ;

• Les étiquettes doivent toujours se trouver sur les articles ;

• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, et ne pas avoir été utilisés ;

• Merci de nous envoyer un email au contact@anadeostore.com pour préciser les produits retournés et raisons du retour ;

• Envoyer les articles à Transports Toussaint / anadeo Kewlwork, ZA Nord, rue des Antonims, 78660 Ablis France 

• Vous serez notifié par email quand votre retour aura été réceptionné et votre remboursement effectué.

Le remboursement des produits interviendra, par recréditation de la carte bancaire ou du compte PayPal qui aura été utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de vingt-cinq (25) jours à compter de la date de réception par Yoga Concept du colis retourné.

Les frais de livraison originaux encourus au moment de l’achat, ainsi que tous les frais de retour engagés par le client pour retourner un ou plusieurs produits, sont non-remboursables. 

Avant de retourner des Marchandises à la Société pour quelque raison que ce soit, le Client doit contacter la Société pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (« RMA »). Toutes les marchandises sont retournées aux frais du Client et sous sa responsabilité. Elles ne doivent pas être endommagées par le Client et doivent rester dans leur emballage d'origine. Le Client est responsable du retour des Marchandises à la Société et doit fournir la preuve de la livraison à l'origine de ce retour.

Notre société applique une politique de retour sous 21 jours. Dans le cadre de cette politique, les marchandises doivent nous être renvoyées sous 21 jours à compter de leur expédition.